Sisällysluettelo
Laaja Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tuottaa käyttäjillemme ylitse tuhannen pelin valikoiman, joka sisältää kaiken vanhoista hedelmäpeliautomaateista moderneimpiin videopeliautomaatteihin. Kumppanuutemme huippuluokan pelivalmistajien mukana varmistaa erinomaisen pelimaailman kaikille pelaajalle. Pelivalmistajiin sisältyvät mm. muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, mikä tuottaa valtavan määrän monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Kasinomme operoi Maltan peliviranomaisen antamalla toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), se on yksi arvostetumpien peliluista kaiken pelitoimialalla. Tämä todistettu seikka turvaa, niin että operaatiomme noudattaa tiukkoja EU:n pelisääntöjä että asiakkaiden suojaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Tietoturva ja Luotettavuus
Datan suojaus on toiminnallemme ensisijainen painopiste. Sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisen transaktioiden turvaamiseen, se vastaa pankkitasoista suojausta. Pelaajatietomme säilytämme turvallisilla palvelimilla, niitä valvotaan kautta 24/7. Myöskin nojaamme GDPR-lakeja, mitkä varmistavat henkilödatan asianmukaisen käsittelyn.
Vastuullinen pelaaminen on tärkeä osuus toimintafilosofiaatamme casino Polestar. Esitämme monipuoliset työkalut pelikäyttäytymisen ohjaukseen, sisältäen sisältäen talletusrajoitukset, häviörajat, istuntoajastimet sekä itsensä sulkemisen vaihtoehto. Kumppanuutemme kansainvälisten vastuullisen pelaamisen yhdistysten ohessa takaa, että käyttäjämme saavat kuhunkin apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Jokainen pelaajatilit kulkevat lävitse huolellisen verifioinnin ennenkuin ensimmäistä nostoa. Vaadimme henkilötodistuksen, osoitteen vahvistuksen ja joskus maksumenetelmän varmentamisen. Tämä käytäntö varjelee sekä asiakasta sekä kasinoa petoksilta sekä rahanpesulta.
- Henkilöllisyystodistus taikka matkustusasiakirja – selkeä värillinen kuva molemmilta puolilta
- Osoitetodistus – enintään 3 kk vanhentunut laskudokumentti tai viranomaisen antama asiakirja
- Maksumenetelmän todentaminen – maksukortin kopio tai vaihtoehtoisesti tiliotteen kopio
- Itsekuva-vahvistus – selfiemme henkilötodistuksen kanssa tarvittaessa
- Täydentävät dokumentit – tarvittavat tulonlähteet suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelipalvelumme bonusjärjestelmä on ollut rakennettu palkitsemaan molemmat uudet että uskolliset käyttäjät. Tervetuliaispaketimme käsittää useita talletusbonuksia että ilmaisspinneja parhaimpiin pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme ryhmittyy viiteen portaaseen, jossa yksittäinen esittelee personoituja hyötyjä sekä palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 spinniä | 40x | 21 vrk |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 päivää |
| Cashback | 10-20% | Ei kierrätystä | 7 vrk |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa laajan kokoelman maksuvälineitä Suomen pelaajien tarpeisiin. Käytämme perinteisiä pankkisiirtoja, suosittuja digilompakoita sekä nykyaikaisia kryptoja. Jokainen talletustapahtumat prosessoidaan heti, että nostopyynnöt prosessoidaan erittäin nopeasti.
Nopeat Nostot
Nostoprosessimme on viritetty joustavuutta eduksi. Sähköiset lompakot ja kryptot prosessoidaan normaalisti kahdesta kuuteen h kuluessa, samalla kun puolestaan pankkisiirrot kestävät 1-3 työpäivää. Vahvistetuille huippuasiakkaillemme tarjoamme express-kotiutukset, ne prosessoidaan ensisijaisesti.
- Digilompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – kotiutus 2-6 h
- Tilisiirto – prosessointiaika 1-3 pankkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto yhdestä neljään tuntia
- Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 arkipäivää
- Trustly-pikamaksu – hetkellinen talletus heti, kotiutus kaksikymmentäneljä h
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme on ollut tavoitettavissa läpi vuorokauden suomenkielisenä, ruotsin kielellä että englannin kielellä. Saat yhteyden tukihenkilömme live-chatin, email-viestin taikka puhelimen kautta. Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle kahden kahden minuuttia, ja yritämme vastaamaan sähköposteihin kahdentoista tunnin sisällä.
Nettisivustomme käsittää myös laajan usein kysyttyjen kysymyksien osan, mistä löydät vastaukset tavallisimpiin tiedusteluihin. Esitämme myös perusteellisia pelioppaita että ohjeita erilaisten maksutapojen käyttöön. Päämääränämme on turvata, niin että kukin pelaaja saa vaativan avun pikaisesti ja ammattimaisesti.
